Politique de remboursement

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@needwax.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Needwax 9 place des Gastaud 06830 Revest-les-Roches 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@needwax.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@needwax.com.

Frais de retour et remboursement des frais de livraison

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison initiaux que vous avez payés pour recevoir votre commande. Toutefois, si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard proposée, nous ne rembourserons que le coût de la livraison standard.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné à notre adresse.

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de

NEED WAX

9 place des Gastaud

06830 Revest-les-Roches 

contact@needwax.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : _
• Numéro de commande : _
• Nom du consommateur : _
• Adresse du consommateur : _
• Date : _